1. مقدمة
تلتزم منصة سيرة-dz بحماية خصوصية بيانات المستخدمين والعملاء. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا في مجال النقل والتخزين.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل ورقم الهاتف
- العنوان البريدي والولاية والبلدية
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- معلومات الشاحنة (للناقلين): نوع الشاحنة، السعة، رقم اللوحة
- معلومات المخزن (لأصحاب المخازن): الموقع، السعة، نوع التخزين
معلومات الطلبات
- تفاصيل البضاعة (النوع، الوزن، الوصف)
- مسار التوصيل (نقطة البداية والوصول)
- تواريخ وأوقات التوصيل
- معلومات الدفع والتكلفة
معلومات الموقع
- موقع الشاحنة أثناء التوصيل (للناقلين فقط)
- إحداثيات نقطة الانطلاق والوصول
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- ✅ معالجة طلبات التوصيل والتخزين
- ✅ التواصل معك بشأن طلباتك
- ✅ تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- ✅ إرسال إشعارات مهمة (حالة الطلب، العروض)
- ✅ الالتزام بالمتطلبات القانونية
- ✅ منع الاحتيال وحماية الأمان
4. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التالية لحماية بياناتك:
- 🔐 تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قوية
- 🔐 استخدام اتصالات HTTPS الآمنة
- 🔐 تقييد الوصول للبيانات الحساسة
- 🔐 نسخ احتياطي منتظم للبيانات
- 🔐 مراقبة مستمرة للنشاط المشبوه
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- 📦 مع الناقلين: معلومات الطلب الضرورية للتوصيل
- 📦 مع التجار: معلومات الناقل عند قبول الطلب
- 📦 بموجب القانون: عند طلب الجهات الرسمية
- 📦 للحماية: لمنع الاحتيال أو حماية الأمان
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية:
- ✅ الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- ✅ تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- ✅ حذف حسابك وبياناتك
- ✅ الاعتراض على معالجة بياناتك
- ✅ نقل بياناتك إلى طرف آخر
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للأشخاص فوق 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات من الأطفال. إذا اكتشفنا جمع معلومات من قاصر، سنحذفها فوراً.
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع.
10. اتصل بنا
لأي استفسارات حول الخصوصية:
- 📧 البريد الإلكتروني: privacy@siradz.com
- 📱 الهاتف: [رقم الهاتف]
- 📍 العنوان: [العنوان الكامل]